Did you know?

Terms and conditions

Algemene voorwaarde in Nederlands en Engels.
Terms and conditions in Dutch and English.

ELLA FLOR is a brand of HOUSE OF FEM

(English)

Terms and conditions

Authorization to place order
In order to make a purchases through this site, we ask you to register and provide us with your personal information.
You have to give your real name, phone number, email address and other required information. You will also be asked to provide us with your payment details when placing an order, and guarantee that the payment details you provide  in your order are both valid and correct. You confirm that you are the one referred to in the billing information.

The site is available only to individuals and others who meet the terms and conditions of ELLA FLOR.
Only customers in possession of an issued by a bank, credit card valid and acceptable for ELLA FLOR or  bank account can place orders. Applications must be approved by ELLA FLOR and ELLA FLOR is authorized to collect the amount of the order on the credit card or bank account of the customer.

By an offer to purchase the items you authorize us expressly to periodically perform credit checks and,
where ELLA FLOR deems necessary to send or retrieve information (including updated
information) about yourself or third parties, including, but not limited to, your credit card number or credit information (Including credit information on your husband / wife if you are staying in a jurisdiction where the marriage Joint ownership applies) to verify your identity, to evaluate the validity of your credit card, to obtain a first credit card authorization and to authorize individual purchase transactions.

Orders

ELLA FLOR offers products for sale that are in stock and available for shipment from our stock. It’s possible  that we are awaiting delivery by our suppliers or that an item is no longer available. In
such cases we will contact you by email and deposit the payment within ten days of notification
back on your credit card or bank account.

Please note that items set aside in your shopping cart can be purchased by other customers.

All orders are subject to approval and availability. All prices include 21% VAT. We reserve
the right to change prices without notice.

Local tax duties

Please note that Customers who make purchases from a outside the European Union owe duties or taxes. Local charges, sales tax and customs duty may occur on your purchase, depending on your regional and local customs duties. These charges are at the customers own expense. We encourage you to get informed about  the amount of these costs before placing an order.

Approval of your order

Once you have made your choice and have placed an order, you will receive an email confirming the details from the order. This email does not constitute a sign of approval of the order, it is only a confirmation of receiving the placement of your order.

We reserve the right to not accept the order, for example, if we are not allowed to obtain payment; If shipping restrictions apply to a particular item; if the item is out of stock or does not satisfy
our quality standards and is withdrawn; or if you do not meet the terms of purchase as stated in the
Terms and Conditions.

We may also refuse a transaction at any time without any further notice
and thereby disapprove a transaction. We have no liability to you or third parties for withdrawing articles from www.ellaflor.boutique, whether product is sold; for the removal, screening or editing of content or materials on www.ellaflor.boutique; for refusing to process a transaction, or to terminate or suspend transactions after the start of the processing.

Purchase

Payment can be done with PayPal and iDeal.
You confirm that the bank card you use is your own or that you’re specifically authorized by the owner of the bank card to use it. All credit card / banking card holders are subject to validation checks and authorization of the issuer. If the issuer of your payment approval from the payment to
ELLA FLOR refuses, we are not liable for any delays or non-delivery.

Exchange and returns

Customer satisfaction is our main priority. If you are not satisfied with the articles or if your want to exchange the article for another (size), you can return the order within 14 days from the date you receive the items.
To receive a refund on your bank account, you need to follow the instructions below.
If you need help there, you can send an email to service@ellaflor.boutique. Sending costs of return
are for the costumer. Returning your package through regular postal mail is at costumers own risk.

The article that you return must be new, unused and unworn, accompanied by the original packaging;
and attached with all labels. All correctly returned items will be refunded to
the credit card / bank account of the original purchaser, excluding additional taxes, import duties
New and unused means that there are on the item or on the labels no traces of use. We don’t sell
used items and do not accept items return if there is evidence of its use. In such cases,
the article is returned to the buyer.

ELLA FLOR is not liable for items that are not returned in the manner specified above.
take note that download products can not under any circumstances be returned.
For any other questions you can always contact us via service@ellaflor.boutique.
Return costs will be for the customer. Send an email to service@ellaflor.boutique if you want to return an item received.

—————————————————————————————————————————————————

(Dutch)

Bevoegdheid tot aankoop

Om via deze site aankopen te doen, word je gevraagd je te registreren en ons jouw persoonsgegevens te verstrekken.
Je dient je echte naam, telefoonnummer, e-mailadres en andere vereiste gegevens op te geven. Daarnaast word je bij
een bestelling gevraagd om betalingsinformatie te verstrekken, en garandeer je dat de betaalgegevens die je verstrekt
bij jouw bestelling zowel geldig als correct zijn. Je bevestigt dat je degene bent waarnaar wordt verwezen in de verstrekte
factureringsgegevens.

De site is uitsluitend beschikbaar voor particulieren en anderen die voldoen aan de Algemene voorwaarden van ELLA FLOR.
Alleen klanten in het bezit van een door een bank uitgegeven, geldige en voor ELLA FLOR aanvaardbare creditcard of
bankrekening kunnen bestellingen plaatsen. Aanvragen moeten goedgekeurd worden door ELLA FLOR en ELLA FLOR is
gemachtigd om het totaalbedrag van een bestelling te innen op de creditcard- of bankrekening van de klant.

Door een bod tot aankoop van artikelen machtig je ons uitdrukkelijk tot het periodiek uitvoeren van kredietcontroles en,
waar ELLA FLOR dat noodzakelijk acht, tot het verzenden of opvragen van informatie (met inbegrip van geactualiseerde
informatie) over jezelf aan of van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, jouw creditcardnummer of kredietinformatie
(met inbegrip van kredietinformatie over jouw echtgenoot/echtgenote als je verblijft in een rechtsgebied waar de huwelijkse
gemeenschap van goederen geldt), om jouw identiteit te verifiëren, de geldigheid van jouw creditcard te evalueren, een eerste
creditcardautorisatie te verkrijgen en individuele aankooptransacties goed te keuren.

Bestellingen

ELLA FLOR biedt producten te koop aan die in voorraad zijn en beschikbaar voor verzending uit onze voorraad. Het kan
voorkomen dat wij in afwachting zijn van levering door onze leveranciers of dat een artikel niet meer beschikbaar is. In
dergelijke gevallen stellen wij je daarvan per e-mail op de hoogte en storten de betaling binnen tien dagen na de mededeling
dat de artikelen niet beschikbaar blijken terug op jouw creditcard- of bankrekening.

Let op: in het winkelmandje geplaatste artikelen zijn niet gereserveerd en kunnen door andere klanten worden gekocht.

Alle bestellingen zijn onderworpen aan goedkeuring en beschikbaarheid. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Wij behouden
ons het recht voor om prijzen te veranderen zonder voorafgaande kennisgeving. Klanten die aankopen doen vanuit een land
buiten de Europese Unie zijn invoerrechten of belastingen verschuldigd. Wij raden je aan om je op de hoogte te stellen van
de hoogte van deze kosten alvorens een bestelling te plaatsen.

Goedkeuring van jouw bestelling

Als je eenmaal een keuze hebt gemaakt en een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de gegevens
van de bestelling. Deze e-mail vormt geen blijk van goedkeuring van de bestelling, maar is slechts een bevestiging van ontvangst.

Wij behouden ons het recht voor om de bestelling niet goed te keuren, bijvoorbeeld indien wij geen toestemming tot betaling
verkrijgen; indien verzendbeperkingen gelden voor een bepaald artikel; indien het artikel niet op voorraad is of niet voldoet aan
onze kwaliteitsnormen en wordt teruggetrokken; of indien je niet voldoet aan de aankoopvoorwaarden zoals uiteengezet in de
algemene voorwaarden

Wij kunnen tevens op ieder moment en om ongeacht welke reden naar eigen goeddunken weigeren om een transactie te verwerken
en daarmee goed te keuren. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover jou of derde partijen voor het terugtrekken van artikelen van
www.ellaflor.boutique, ongeacht of dat artikel is verkocht; voor het verwijderen, screenen of redigeren van materialen of content
op www.ellaflor.boutique; voor het weigeren om een transactie te verwerken, of voor het ontbinden of opschorten van transacties
na aanvang van de verwerking.

Aankoop

Betalingen kunnen worden voldaan met PayPal en iDeal.

Je bevestigt dat de bankpas die je gebruikt jouw eigendom is of dat je specifiek door de eigenaar van de bankpas bent
gemachtigd die te gebruiken. Alle creditcard/bankpashouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en goedkeuring
van de uitgevende instantie. Indien de uitgevende instelling van jouw betaalkaart haar goedkeuring van de betaling aan
ELLA FLOR weigert, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of niet-levering.

Retourneren en ruilen

Retourneren

Klanttevredenheid is onze belangrijkste prioriteit. Als je niet tevreden bent over de artikelen of een artikel wilt omruilen voor
een andere maat, kan je de bestelling retourneren binnen 14 dagen na de datum waarop je de artikelen hebt ontvangen.
Om een terugbetaling te ontvangen op jouw bankrekening, dien je de onderstaande instructies te volgen.
Als je daar hulp bij nodig hebt, kan je een e-mail sturen aan service@ellaflor.boutique. De kosten voor het retour verzenden
van een bestelling zijn voor de koper. Indien je een pakket retourneert via reguliere brievenbuspost is dat op eigen risico.

Het artikel dat je retourneert moet nieuw, ongebruikt en ongedragen zijn, vergezeld van de originele verpakking, het
extraatje en voorzien van alle aangehechte kledinglabels. Alle correct geretourneerde artikelen worden terugbetaald
aan de creditcard-/bankrekening van de oorspronkelijke koper, exclusief belastingen, invoerrechten.

Nieuw en ongebruikt betekent dat er zich op het artikel of op de labels geen sporen van gebruik bevinden. Wij verkopen
geen gebruikte artikelen en aanvaarden geen artikelen retour als er aanwijzingen van gebruik zijn. In dergelijke gevallen
wordt het artikel geretourneerd aan de koper.

ELLA FLOR is niet aansprakelijk voor artikelen die niet op de hierboven aangegeven manier worden geretourneerd.
Wij maken je erop attent dat download producten onder geen enkele voorwaarde geretourneerd kunnen worden.

Bij eventuele andere vragen kan je altijd via service@ellaflor.boutique contact met ons opnemen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Stuur een email naar service@ellaflor.boutique dat je het door jou ontvangen item wilt
retourneren.